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重拳出击!工信部发文禁止呼叫中心拨打骚扰电话!
时间:2021-04-14 来源:首页 浏览量 60702 次
本文摘要:今天工业信息化部发布了《关于强化呼叫中心业务管理的通报》。

今天工业信息化部发布了《关于强化呼叫中心业务管理的通报》。禁令呼叫中心业务经营者或其客户电话骚扰电话。如果因骚扰电话问题而受到通报、合同、行政处罚,呼叫中心业务经营者将被列入知道电信业务经营错误的名单。据通报,呼叫中心的业务经营者应该完善内部管制机制,制定技术手段,严格控制呼叫,禁止电话骚扰电话,容易得到电话骚扰电话。

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呼叫中心的业务经营者在用户同意的即时会议和信息咨询等中执行吸入的情况下,留下30天以上的通话录音、适当的主人的区号和电话时间、用户同意的相关证明书等信息,尽量避免用户的休息时间,合理的另外,呼叫中心业务运营商应该用于合法合规的语音中继线路等资源获取服务,不得租赁销售电信资源。呼叫中心业务运营商不得以桥接平台等任何方式违反电信业务终端号码的变更、隐蔽。呼叫中心运营商必须合法合规地提供用于与用户会晤的相关信息,确保用户个人信息的安全性。


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