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商家口碑不好、物流配送快、个人信息泄露、扰民建议处置不及时等【j9.com九游会】
时间:2020-12-01 来源:j9.com九游会 浏览量 23947 次
本文摘要:任亚娜表示,网购作为一项发展迅速的新业务,目前还不存在物流配送快、售后服务差、客服沟通顺畅、商品信息不准确等高峰期。将根据扰民举报集中的热点、消费者比较关注的热点商品、涉及人身财产安全的商品进行。报告显示,在网上购物中,商家信誉不佳、物流配送速度快、个人信息泄露、扰民建议处置不及时等问题仍然引人注目,成为制约网上消费发展的最重要原因。

【介绍】在网购中,商家口碑不好、物流配送快、个人信息泄露、扰民建议处置不及时等问题依然引人注目,成为制约网购发展的最重要原因。新京报(记者廖爱玲)315消费者权益日即将到来。昨天北京工商局公布《北京市消费者权益维护状况报告》和热点扰民。

物流配送

网购公害占总公害的一半以上,而网游公害则减少到急剧增加。市工商局12315扰民举报中心主任任亚娜表示,12315综合信息服务平台过去一年共发生59707起法院扰民事件。涉及网上购物消费的滋扰有31,023宗,占总滋扰的52%,而投诉数字亦迅速上升10%。

亚娜

任亚娜表示,网购作为一项发展迅速的新业务,目前还不存在物流配送快、售后服务差、客服沟通顺畅、商品信息不准确等高峰期。与此同时,网络游戏问题凸显,共受理* *服务扰民案件3502起,同比大幅增长124%。

这些滋扰集中在私人所有权、违规行为,并有助于收回虚拟世界的财产。对此,市工商行政管理局商品处处长吴恒友昨日回应称,今年网上商品质量监控将减少数倍。

他解释说,三大在线商品质量监控,如互联网上的小家电、手机及配件、童装等。将根据扰民举报集中的热点、消费者比较关注的热点商品、涉及人身财产安全的商品进行。

亚娜

此外,根据北京市统计局和国家统计局北京调查组前天发布的报告,商品虚假描述和物流配送不及时位列网购问题前三名。报告显示,在网上购物中,商家信誉不佳、物流配送速度快、个人信息泄露、扰民建议处置不及时等问题仍然引人注目,成为制约网上消费发展的最重要原因。

另外,2013年北京居民平均每月网购频率主要在3次以内,网购费用主要在300元以内。此外,7.8%的人每月网购10次以上,8.2%的人网购1000元以上。

扰民

另外,只有44.4%的受访者开始扰民,55.6%的受访者自由选择默默忍受,说明目前国内消费者的* *意识还是比较强的。


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